Condizioni di Vendita
Diritti sulla tutela della Privacy:
Ai sensi dell'art. 10/L. 675/96 i dati forniti a Rosis s.n.c. saranno trattati manualmente e con mezzi informatici per finalità di gestione della clientela, adempimento di obblighi normativi, archivio storico, proposte promozionali, limitatamente alle iniziative di Rosis s.n.c. . I dati non saranno diffusi a terze parti. Ai sensi degli artt. 11-13/L. 675/96 è Diritto dell'interessato chiedere la cancellazione o l'aggiornamento dei dati in nostro possesso.
Condizioni di vendita
Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Rosis s.n.c. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Rosis s.n.c. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Il Cliente , una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
4. I prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori di Rosis s.n.c. possano fornire informazioni e/o indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati.
Modalità di acquisto
5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Rosis s.n.c. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo web http://www.rosis.com/index.asp, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire leggermente per colore, dimensioni,in figura.
6. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Rosis s.n.c. mediante una risposta via e-mail o telefonica, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un numero d’ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Rosis s.n.c. . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
7. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Rosis s.n.c. , garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
8. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di Rosis s.n.c. (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente), Rosis s.n.c. provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di alcuna sorta.
9. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Rosis s.n.c. al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita Iva e desideri ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale richiesta nell’ordine. In difetto, Rosis s.n.c. non emetterà fattura fiscale, bensì scontrino fiscale.
Modalità di pagamento
10. Carta di credito Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione avverrà attraverso il server sicuro dell’istituto di credito sul quale si esegue la transazione. In nessun momento della procedura di acquisto Rosis s.n.c. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Rosis s.n.c. conserverà tali dati. In nessun caso Rosis s.n.c. può quindi essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati.
11. Bonifico Bancario Anticipato In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Rosis s.n.c. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Rosis s.n.c. che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:il numero di riferimento dell'ordine;
la data di effettuazione dell'ordine;
nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Modalità e spese di consegna
12. Rosis s.n.c. può accettare ordini con consegna in territorio Italiano ed estero.
13. Le spese di consegna sul territorio italiano sono pari all'importo specificato al momento della conferma dell'ordine. Per consegne al fuori del territorio italiano, siete pregati di contattare il nostro Servizio Clienti al numero +39 045 615.25.76 per ricevere informazioni dettagliate sui relativi costi.
14. Rosis s.n.c. ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da quello comunicato o tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato, tutte le consegne vengono effettuate al piano stradale. I termini di consegna indicati da Rosis s.n.c. si riferiscono ai Prodotti presenti presso il magazzino e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti i per Rosis s.n.c. , la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a trenta (30) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta. Dal ricevimento del pagamento anticipato dei prodotti ordinati, Rosis s.n.c. si riserva di spedire quanto acquistato entro 20 giorni lavorativi.
15. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
· che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
· che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
16. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
Diritto di recesso
17. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il Cliente (qualora sia qualificabile come consumatore ai sensi dell’art.1 lett.b del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185) , ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 18. 18. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Rosis s.n.c. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:
********ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Rosis s.n.c. provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Rosis s.n.c. entro 10 giorni dall'autorizzazione.
19. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
· il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
· il Prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
· a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del cliente;
· la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
· in caso di danneggiamento del Prodotto durante il trasporto, Rosis s.n.c. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;· Rosis s.n.c. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
20. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Rosis s.n.c. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (cod. ABI - CAB - CIN - IBAN - Numero di Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
21. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Rosis s.n.c. accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc...);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Rosis s.n.c. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
22. Tutti i prodotti venduti da Rosis s.n.c. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) e/o lo scontrino fiscale.
23. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Rosis s.n.c. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
Foro competente
Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art. 1 lett. B del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Verona. Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificatamente le sopraccitate clausole delle Condizioni Generali di vendita.